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Maintenance spécifique client SAP BusinessObjects : ce que ça couvre vraiment
Après le 31 décembre 2026, les plateformes SAP BusinessObjects BI 4.3 qui ne migrent pas passent en maintenance spécifique client. Voici, point par point, ce que cela change par rapport à la maintenance standard.
Standard et spécifique client : la différence
| Point | Maintenance standard (jusqu'au 31/12/2026) | Maintenance spécifique client (2027) |
|---|---|---|
| Correctifs de sécurité | Livrés selon le cycle habituel de SAP. | Seuls les correctifs dont le score CVSS est de 7 ou plus, pendant les 12 premiers mois. |
| Délai de traitement | Engagements de service du contrat. | Pas d'engagement de délai (analyse de C. Vosloo). |
| Nouveaux problèmes | Pris en charge par le support. | Facturés comme du conseil (analyse de C. Vosloo). |
| Année 2028 | Sans objet. | Plus aucun correctif, patch ni support package. |
| Frais de maintenance | Selon contrat. | Les frais du contrat continuent de s'appliquer (analyse de C. Vosloo). |
Sources : notes SAP 3486924 et 3763590, résumées par C. Vosloo. Les dates et le seuil CVSS concordent avec les analyses d'InfoSol et de NTT DATA. Les conditions exactes dépendent de votre contrat : votre interlocuteur SAP peut les préciser.
Ce que cela veut dire en pratique
- Votre plateforme continue de fonctionner. Rien ne s'arrête le 1er janvier 2027 : rapports, planifications et connexions restent actifs.
- Les failles de gravité moyenne ou faible ne sont plus corrigées à partir de 2027, et plus aucune faille ne l'est à partir de 2028.
- Le support change de nature. Sans délai garanti, une panne ou une régression en production pourrait durer plus longtemps qu'aujourd'hui.
- Le coût ne baisse pas. Les frais de maintenance du contrat continuent de s'appliquer pour une couverture réduite, selon l'analyse de C. Vosloo : un point à présenter à la direction financière.
Pour qui c'est un choix raisonnable
Rester en 4.3 sous maintenance spécifique client peut être une option défendable pour un an, par exemple pour une plateforme peu exposée, bien isolée du réseau, dont l'usage est limité et dont la sortie est déjà planifiée. Ce n'est pas une option « par défaut » : elle doit être décidée, documentée et assortie de mesures de sécurité complémentaires.
Ce qu'il faut décider avant la fin de l'année
- Rester en 4.3, monter en BI 2025 ou sortir de BusinessObjects (les critères).
- Si l'on reste : qui porte le risque, et quelles mesures compensatoires (isolement réseau, accès restreints, supervision) ?
- Quand sera prise la décision suivante, puisqu'une année 2028 sans correctif n'est pas tenable pour une plateforme exposée ?
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la maintenance spécifique client de SAP BusinessObjects ?
C'est le régime appliqué aux clients qui restent sur SAP BusinessObjects BI 4.3 après la fin de la maintenance standard, le 31 décembre 2026. En 2027, seuls les correctifs de sécurité graves (CVSS 7 ou plus) sont livrés, sans engagement de délai, et les nouveaux problèmes peuvent être facturés. À partir de 2028, plus aucun correctif n'est livré.
Les frais de maintenance baissent-ils en maintenance spécifique client ?
Selon l'analyse de C. Vosloo, non : les frais de maintenance de votre contrat continuent de s'appliquer alors que la couverture se réduit. Les conditions exactes dépendent de votre contrat.
La plateforme s'arrête-t-elle le 1er janvier 2027 ?
Non. La plateforme continue de fonctionner. Ce qui change, c'est le niveau de protection et de support.
Sources
- notes SAP 3486924 et 3763590, résumées par C. Vosloo
- dates de fin de maintenance SAP BI (Wiiisdom)
- SAP BusinessObjects BI 2025 : composants et univers (Wiiisdom)
- notes SAP 2801797 et 2914654 (Dallas Marks)
- Product Availability Matrix SAP
Les dates et règles de maintenance peuvent évoluer. Vérifiez-les dans le portail SAP (Product Availability Matrix et notes citées) avant toute décision.